Сложные ситуации и участники. Разбор кейсов
Если вы работаете с группами, то рано или поздно столкнетесь со сложными участниками и их непродуктивным поведением. Можно ли подготовиться к таким ситуациям, распознать сложного участника на ранних этапах и предотвратить непродуктивное поведение?