Отчет State of Facilitation 2026: Практики фасилитации в условиях растущего спроса на эффективность. 5 основных выводов

Международная неделя фасилитации традиционно сопровождается выходом свежего отчета State of Facilitation, представляющего собой срез текущих тенденций, методов и проблем, стоящих перед специалистами в области управления персоналом и работы с командами. В этом году отчет был основан на результатах международного исследования, проведенного среди 714 респондентов из примерно 60 стран мира.

Можно сказать, что отчет во многом про управляемые изменения через совместную работу: как команды принимают решения, договариваются, внедряют (и почему часто не внедряют то, о чем договариваются)

Основные выводы отчета

№1: Оценка эффективности сессий сосредоточена на эмоциях, а не изменениях. Мы измеряем “как прошло”, а не “что изменилось”

Практически треть опрошенных профессионалов признались, что оценка успешности мероприятий ограничивается ощущениями участников («Всем понравилось») и уровнем вовлеченности («Все активно участвовали»). Лишь около трети фасилитаторов согласовали с клиентами критерии оценки успешности мероприятия (по каким показателям поймём, что это было успешно ) до начала работы. Это наглядно демонстрирует разрыв между намерениями провести эффективную встречу и способностью измерять реальный эффект от нее.

И это напрямую объясняет, почему потом так много разочарований в стиле: “Вроде классно посидели… а дальше то что?”.

№2: Важность этапа после сессии

Наиболее существенным фактором снижения влияния проводимых сессий оказался недостаток последующего сопровождения (follow-up). Несмотря на проведенную работу, многим командам не удается закрепить достигнутый прогресс из-за отсутствия систематического контроля и коррекции дальнейших действий. Для многих компаний проведение самой встречи оказывается единственным этапом работы, тогда как ключевые шаги внедрения происходят именно после завершения сессии. То есть, “сессия как событие” есть, а управленческого цикла: “внедрение → контроль → корректировка” - нет. И это очень тонкий вопрос в контексте отношений "клиент - внешний фасилитатор" - насколько мы вообще можем повлиять на внедрение...? Справедливо ли сказать, что "имидж" сессий часто падает по причинам никак не связанным с фасилитатором?

№3: Искусственный интеллект становится помощником фасилитатора

Использование технологий искусственного интеллекта существенно выросло: категория активных пользователей увеличилась вдвое и достигла отметки в 38,7%. Чаще всего технологии применяются на подготовительном этапе, при генерации идей и брейншторминге, а также в процессе обработки результатов сессий. Однако технология пока не способна заменить живое взаимодействие фасилитатора с командой, обеспечивая лишь структурирование процесса и ускорение операций.

№4: Формат и методология вторичны относительно ясности цели

При выборе формата важно учитывать конечную цель мероприятия. Например, офлайн-встречи остаются предпочтительными и самыми продуктивными для формирования доверия и тонких коммуникаций внутри группы (51,3%), тогда как онлайн-сессии лучше подходят для распределенных команд и оптимизации процессов, ориентированных на содержание (33,4%). Гибрид в отчёте проходит как “наименее любимый”: сложно, трудозатратно и часто идет в ущерб хотя бы одной стороны.

№5: Смещение фокуса от эмоциональных оценок к объективному результату (от “понравилось” к “сработало”)

Опытные фасилитаторы демонстрируют склонность переходить от анализа реакции участников непосредственно на мероприятии к глубокому анализу долгосрочных последствий проведенных сессий («дуга зрелости»). Чем больше опыта имеет специалист, тем глубже он погружается в подготовку, оценку потребностей и последующее сопровождение проектов.

Это, кстати, важный маркер и для лидеров: если вы заказываете сессию, спрашивайте не только какие активности, инструменты и методы будут применены, а и как будет выстроен весь цикл работы консультанта с вами.

⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯

Эти пять основных выводов подчеркивают необходимость комплексного подхода к организации и проведению фасилитационных сессий, перехода от упрощенного восприятия эффективности мероприятий к осмысленной оценке реальных изменений и достижению конкретных целей.