top of page
  • F-Point

Как работать с сопротивлением участников встречи?



фасилитация встречи

Как фасилитатор встречи, вы можете столкнуться с сопротивлением по самым разным причинам: - неправильный выбор места и времени собрания - тема встречи не отвечает потребностям участников - участники считают участие в собрании дополнительной нагрузкой

- неправильная повестка

- участники опасаются, что компания не примет их идеи

и ещё множество других вариантов.

Если вы грамотно отреагируете на сопротивление, то оно сойдёт на нет, а если вы выберете неверную стратегию, то сопротивление будет только нарастать.

Давайте рассмотрим несколько самых распространённых примеров:

Пример 1 Участник говорит: "Я считаю, что мы зря тратим время! У нас ещё тонна работы в офисе, давайте закончим прямо сейчас!"

Так лучше не отвечать: "Мы уже здесь, и мы уже достигли некоторых договорённостей! И чтобы нам снова собраться, понадобиться ещё месяц! к тому же у нас заказан обед!"

Какой может быть правильный вариант: "Расскажите немного подробнее, почему вы считаете, что эта встреча пустая трата времени? Какие изменения мы бы могли внести в структуру встречи, чтобы убрать вашу главную причину недовольства?"

А чтобы порекомендовали ответить вы?

Пример 2

Участник говорит: "Ничего личного, конечно, но почему это именно вы проводите эту встречу?"

Так лучше не отвечать: ""Нууу, я кандидат социальных наук, такой работой я успешно занимаюсь уже 10 лет, и тем более ваш директор нанял меня для проведения этой встречи!"

Какой может быть правильный вариант: "Да, я понимаю, у вас могут быть сомнения относительно моей роли сегодня, так как вы меня не знаете. Могли бы вы немного более подробно рассказать, что именно вас смущает?"

Какой может быть правильный вариант: "Вы знаете, для меня очень важно быть полезным на этой встрече! Могли бы вы сказать, какие мои действия во время встречи уберут ваши сомнения?"


177 просмотров0 комментариев

Недавние посты

Смотреть все
bottom of page