Фасилитация разрешения конфликта

Как профасилитировать разрешение конфликта между сотрудниками?

Конфликт является неотъемлемой частью рабочих отношений, никто не сможет отрицать его пагубное влияние на рабочий процесс и коммуникацию.

И на самом деле, проблема не в самом конфликте! То, что он появляется это нормально, проблема заключается в том, что мало кто работает с конфликтом, разрешает его, как правило конфликт пускается на самотёк. До сих пор во многих компаниях нет устойчивой практики экологичного разрешения конфликтных ситуаций между сотрудниками.

Одной из компетенций фасилитатора является умение разрешать конфликтные ситуации, поэтому хотим поделиться с вами одним из инструментов, который хорошо зарекомендовал себя в нашей практике.